راه‌اندازی مرکز پیامک ووکامرس

راه‌اندازی را با اتصال پنل و یک پیام مشخص شروع کنید. پس از بررسی نتیجه، اعلان‌های سفارش و موجودی را تنظیم کنید. ارسال دستی و گروهی اختیاری‌اند و برای شروع لازم نیست همه امکانات را فعال کنید.

اطلاعات اتصال و محدودیت‌های هر پنل در راهنمای همان سرویس توضیح داده شده است. تنظیمات رویدادها و متن‌ها در مرکز پیامک مدیریت می‌شوند؛ پس از تغییر پنل، اتصال و الگوهای آن را دوباره بررسی کنید.

مرکز پیامک در نسخه بررسی‌شده پنج بخش اصلی دارد:

1. تنظیمات عمومی؛
2. پیامک ووکامرس؛
3. قالب‌های سفارشی؛
4. ارسال پیامک؛
5. تاریخچه.

این قابلیت در سطح Pro قرار دارد و برای اجرا به لایسنس معتبر جم پک، ووکامرس فعال و حساب قابل‌استفاده در یکی از پنل‌های پشتیبانی‌شده نیاز دارد.

مسیر استفاده از راهنماها

این مقاله برای فعال‌سازی مرکز پیامک، شناخت بخش‌ها، ثبت شماره مدیران، ارسال دستی و گروهی و نگهداری تاریخچه است.

• انتخاب و اتصال پنل پیامکی: مقایسه ده اتصال، روش‌های ارسال و مسیر آموزش هر پنل؛
• مدیریت رویدادها و الگوهای پیامکی: زمان ارسال، متن، متغیرها و هشدار موجودی؛
• رفع خطاهای اتصال و ارسال پیامک: پیدا‌کردن مرحله توقف، بررسی پاسخ و دریافت پیام.

اطلاعات اتصال و محدودیت‌های اختصاصی هر پنل در راهنمای همان سرویس قرار می‌گیرند. جدول مشترک پنل‌ها را در راهنمای انتخاب پنل ببینید.

ورود به مرکز پیامک

برای ورود به تنظیمات:

1. وارد پیشخوان وردپرس شوید.
2. از منوی جم پک، «اعلان‌های پیامکی» را انتخاب کنید.
3. در صفحه مرکز پیامک، از تب‌های بالای بخش برای جابه‌جایی میان تنظیمات عمومی، پیامک ووکامرس، قالب‌های سفارشی، ارسال پیامک و تاریخچه استفاده کنید.

نشانی صفحه مرکز پیامک:

/wp-admin/admin.php?page=gempack#sms-settings

آدرس فنی مستقیماً برای بوکمارک یا عیب‌یابی مفید است، اما بهتر است در استفاده روزمره از منوی خود افزونه وارد شوید.

هر پیام را برای چه کسی می‌فرستید؟

پیش از فعال‌کردن همه گزینه‌ها، مشخص کنید هر پیام چه مخاطبی و چه هدفی دارد:

گروه	مخاطب	نمونه رویداد	هدف
اعلان مشتری	خریدار	ثبت، پردازش، تکمیل یا لغو سفارش	اطلاع از روند سفارش
اعلان مدیر	مدیر فروشگاه	سفارش جدید یا وضعیت مهم	اقدام سریع تیم فروش
هشدار موجودی	مدیران تعیین‌شده	کمبود یا اتمام موجودی	تأمین کالا
پیام دستی	یک یا چند سفارش انتخاب‌شده	هماهنگی ارسال یا یادآوری پرداخت	ارتباط موردی

هر وضعیت را فقط زمانی فعال کنید که پیام آن برای مخاطب ارزش عملی داشته باشد. ارسال پیام برای همه تغییرات وضعیت، هزینه را بالا می‌برد و ممکن است مشتری را سردرگم کند.

گام اول: فعال‌سازی و انتخاب پنل

در «تنظیمات عمومی»، گزینه فعال‌سازی مرکز پیامک را روشن کنید. تا زمانی که این گزینه خاموش است، اعلان‌های سفارش و موجودی اجرا نمی‌شوند.

سپس:

1. پنل پیامکی را از فهرست انتخاب کنید.
2. تنظیمات را ذخیره کنید.
3. صفحه را دوباره باز یا تازه‌سازی کنید.
4. اطلاعات اتصال مخصوص پنل انتخاب‌شده را کامل کنید.
5. دوباره تنظیمات را ذخیره کنید.

انتخاب پنل را پیش از تنظیم الگوها ذخیره کنید. راهنمای متغیرها و گزینه‌های صفحه بر اساس پنل ذخیره‌شده نمایش داده می‌شوند؛ تغییر انتخاب در فرم به‌تنهایی کافی نیست.

تنظیمات الگوهای هر پنل جدا نگه داشته می‌شوند. پس از تغییر پنل، یک ارسال آزمایشی و یک آزمون کنترل‌شده سفارش انجام دهید تا اتصال و الگوهای پنل جدید را بررسی کنید.

شماره موبایل مدیران

شماره یک یا چند مدیر را در فیلد مربوط وارد کنید. جداکننده‌های قابل استفاده شامل موارد زیر است:

• ویرگول انگلیسی؛
• ویرگول فارسی؛
• نقطه‌ویرگول؛
• رفتن به خط بعد.

نمونه:

09121234567
09351234567

مرکز پیامک شماره‌های ایران را با پیش‌شماره‌های +98، 0098، 98، صفر یا بدون صفر می‌پذیرد و برای ارسال به قالب 09xxxxxxxxx تبدیل می‌کند.

برای اطمینان از ارسال اعلان‌های خودکار، شماره مدیر و شماره تلفن بخش صورتحساب سفارش را با ارقام لاتین ذخیره کنید. این اعلان‌ها ارقام فارسی و عربی را تبدیل نمی‌کنند؛ پذیرش آن‌ها در جست‌وجو یا ارسال دستی به معنی اصلاح خودکار شماره سفارش نیست.

شماره مشتری از شماره تلفن صورتحساب خوانده می‌شود و در صورت خالی‌بودن، مقدار موبایل جایگزین سفارش بررسی می‌شود.

گام دوم: یک اعلان مشخص را آماده کنید

پس از اتصال پنل، فقط یک پیام ضروری را برای شروع انتخاب کنید؛ مثلاً اطلاع از ورود سفارش به «در حال انجام» برای مشتری.

برای انتخاب رویداد و گیرنده، نوشتن متن، ثبت شناسه الگو و نگاشت متغیرها، مدیریت رویدادها و الگوهای پیامکی را دنبال کنید. این راهنما مرجع مشترک اعلان‌های مدیر، مشتری و هشدارهای موجودی است.

روش مستقیم و الگویی تنظیمات یکسان ندارند. خالی‌بودن شناسه الگو یا نبود پشتیبانی الگویی در پنل می‌تواند مسیر ارسال را به مستقیم برگرداند؛ تنظیم ناقص را برای استفاده عمومی باقی نگذارید.

اعلان فوری سفارش جدید در تسویه‌حساب کلاسیک بررسی شده است. عملکرد آن در تسویه‌حساب بلوکی، سفارش دستی و اپلیکیشن هنوز تأیید نشده؛ پیش از استفاده، یک سفارش آزمایشی از مسیر مورد استفاده فروشگاه بسازید و اعلان را بررسی کنید.

هشدار کمبود و اتمام موجودی برای مدیر است؛ اطلاع از بازگشت کالا به مشتری در موجود شد خبرم کن تنظیم می‌شود.

امکانات تکمیلی: متن‌های آماده برای ارسال دستی

در بخش «قالب‌های سفارشی» می‌توانید متن‌های پرکاربرد را از قبل آماده کنید تا هنگام ارسال دستی سریع‌تر انتخاب شوند.

کاربردهای پیشنهادی:

• آماده‌شدن سفارش؛
• یادآوری پرداخت؛
• بروزرسانی ارسال؛
• تشکر از خرید؛
• پیشنهاد فروش؛
• سه قالب سفارشی برای فرایند اختصاصی فروشگاه.

نمونه قالب آماده‌شدن سفارش:

{customer_name} عزیز، سفارش {order_number} آماده ارسال است. در صورت نیاز با پشتیبانی {shop_name} در ارتباط باشید.

قالب سفارشی به‌خودی‌خود پیام ارسال نمی‌کند؛ فقط متن آماده‌ای برای ارسال دستی فراهم می‌سازد.

ارسال پیام دستی از یک سفارش

برای یک سفارش مشخص:

1. سفارش را در مدیریت ووکامرس باز کنید.
2. از بخش عملیات سفارش، گزینه ارسال پیامک سفارشی را انتخاب کنید.
3. قالب آماده یا متن دلخواه را وارد کنید.
4. پیش‌نمایش متغیرهای جایگزین‌شده را بررسی کنید.
5. پیام را ارسال کنید.

ارسال دستی مستقیم است. اگر حساب شما فقط برای ارسال الگویی آماده شده، پیش از استفاده از این ابزار، امکان ارسال مستقیم را در پنل بررسی کنید.

متن ارسال‌شده به یادداشت سفارش افزوده می‌شود. بنابراین اطلاعات حساس، کلید API یا داده‌ای را که نباید اعضای تیم فروش ببینند در پیام وارد نکنید.

ارسال گروهی از فهرست سفارش‌ها

مرکز پیامک با صفحه قدیمی سفارش‌ها و ذخیره‌سازی HPOS ووکامرس سازگار طراحی شده است.

برای ارسال گروهی:

1. به فهرست سفارش‌های ووکامرس بروید.
2. سفارش‌های هدف را انتخاب کنید.
3. از عملیات گروهی، «ارسال پیامک» را اجرا کنید.
4. در صفحه ارسال، گیرندگان و شماره‌ها را بازبینی کنید.
5. متن یا قالب را انتخاب کنید.
6. ابتدا برای چند سفارش محدود ارسال کنید.
7. پس از اطمینان، گروه بزرگ‌تر را پردازش کنید.

انتخاب سفارش‌ها پنج دقیقه نگه داشته می‌شود. اگر این مهلت تمام شد، به فهرست برگردید و سفارش‌ها را دوباره انتخاب کنید.

سفارش بدون شماره موبایل معتبر رد می‌شود. ارسال گروهی را جایگزین سامانه خبرنامه و رضایت بازاریابی نکنید؛ این ابزار برای ارتباط مرتبط با سفارش طراحی شده است.

در صفحه ارسال دستی می‌توانید سفارش را براساس شماره، نام، تلفن، ایمیل یا وضعیت جست‌وجو کنید. جست‌وجوی خالی ۵۰ سفارش اخیر را نمایش می‌دهد و جست‌وجوی مستقیم تا ۱۰۰ نتیجه را برمی‌گرداند.

آزمون اتصال و اولین اعلان

آزمون پنل از روش مستقیم استفاده می‌کند؛ موفقیت آن، ارسال الگویی یا رویداد سفارش را تأیید نمی‌کند. ابتدا آزمون مناسب را طبق راهنمای اتصال پنل انجام دهید و سپس یک رویداد کنترل‌شده را طبق راهنمای رویدادها بررسی کنید.

نتیجه درخواست را از دریافت روی گوشی جدا ثبت کنید. اگر ارسال یا دریافت ناموفق بود، از راهنمای عیب‌یابی پیامک استفاده کنید. سفارش مشتری واقعی را برای آزمون تغییر ندهید.

تاریخچه و گزارش‌ها

در بخش «تاریخچه» می‌توانید ارسال‌های خودکار و دستی ثبت‌شده را بررسی کنید.

اطلاعات اصلی هر رکورد:

• شناسه سفارش؛
• شماره مقصد؛
• متن یا خلاصه الگو؛
• وضعیت؛
• پنل پیامکی؛
• پاسخ پنل؛
• نوع گیرنده؛
• زمان ارسال.

وضعیت‌های قابل نگهداری عبارت‌اند از:

• sent
• failed
• delivered
• pending

نتیجه ارسال معمولاً «ارسال‌شده» (sent) یا «ناموفق» (failed) است. دریافت خودکار گزارش تحویل برای تغییر وضعیت به delivered در این مسیر تأیید نشده است. برای اطمینان از دریافت پیام، گزارش پنل و گوشی را هم بررسی کنید.

تاریخچه را می‌توان براساس سفارش، شماره، وضعیت، پنل، گیرنده و بازه زمانی فیلتر کرد. آمار دوره‌ای نیز تعداد کل، موفق، ناموفق و تفکیک مدیر و مشتری را نشان می‌دهد.

نشانی تاریخچه:

/wp-admin/admin.php?page=gempack#sms-settings/history

نگهداری و پاک‌سازی تاریخچه

ثبت گزارش به‌صورت پیش‌فرض فعال و دوره نگهداری پیش‌فرض ۳۰ روز است. پاک‌سازی روزانه با WP-Cron انجام می‌شود.

WP-Cron مانند Cron دائمی سیستم‌عامل در لحظه دقیق اجرا نمی‌شود؛ وظایف سررسیدشده معمولاً هنگام بازدید بعدی سایت اجرا می‌شوند. در سایت کم‌ترافیک ممکن است پاک‌سازی با تأخیر انجام شود. توضیح رسمی: Cron در وردپرس.

معنای دوره نگهداری در نسخه بررسی‌شده:

• 30: رکوردهای قدیمی‌تر از ابتدای روزِ ۳۰ روز قبل پاک می‌شوند؛
• 1: امروز و دیروز نگه داشته می‌شوند؛
• 0: فقط رکوردهای امروز باقی می‌مانند.

مقدار ۳۰ روز برای شروع متعادل است. براساس حجم سفارش، نیاز پشتیبانی و سیاست حریم خصوصی آن را کم یا زیاد کنید. امکان اجرای پاک‌سازی دستی نیز وجود دارد.

حریم خصوصی و امنیت

تاریخچه شامل شماره کامل موبایل، متن پیام، شناسه سفارش و پاسخ پنل است. در ارسال Pattern نیز شناسه الگو و مقادیر پارامترها می‌توانند در خلاصه گزارش ذخیره شوند. این داده‌ها ممکن است اطلاعات شخصی یا تجاری باشند.

راهنمای حریم خصوصی افزونه‌های وردپرس توصیه می‌کند مشخص شود چه داده‌ای جمع‌آوری یا ذخیره می‌شود، چه اطلاعاتی به سرویس‌های بیرونی فرستاده می‌شود و سیاست نگهداری آن چیست: حریم خصوصی در راهنمای افزونه‌های وردپرس.

اقدامات پیشنهادی:

• دسترسی مدیریت ووکامرس را فقط به افراد لازم بدهید؛
• کلید API را در پیام، یادداشت سفارش یا اسکرین‌شات عمومی قرار ندهید؛
• اعتبارنامه‌ها را در مدیر رمز عبور سازمانی نگهداری کنید؛
• پس از تغییر کارمند یا افشای احتمالی، کلیدها را تعویض کنید؛
• دوره نگهداری گزارش را متناسب با نیاز واقعی تنظیم کنید؛
• از ارسال اطلاعات حساس پزشکی، هویتی یا مالی در متن پیام بپرهیزید؛
• در سیاست حریم خصوصی سایت، ارسال شماره و متن لازم به پنل پیامکی را توضیح دهید؛
• پیام‌های تبلیغاتی را فقط با مبنای قانونی و رضایت مناسب ارسال کنید؛
• هنگام اشتراک تصویر خطا، شماره‌ها، متن‌ها و پاسخ API را محو کنید.

چک‌لیست راه‌اندازی مرکز پیامک

• مرکز پیامک و مجوز استفاده از آن فعال‌اند.
• اطلاعات پنل طبق آموزش همان سرویس وارد و ذخیره شده‌اند.
• شماره‌های مدیر و تلفن صورتحساب سفارش آزمایشی معتبرند.
• یک رویداد ضروری با متن یا الگوی کامل آزموده شده است.
• نتیجه درخواست، گزارش پنل و دریافت روی گوشی جدا بررسی شده‌اند.
• ارسال دستی یا گروهی، اگر موردنیاز است، ابتدا با تعداد محدود آزموده شده است.
• ثبت تاریخچه و مدت نگهداری متناسب با نیاز سایت تعیین شده‌اند.

مشکلات مربوط به بخش مرکزی

مرکز پیامک یا تنظیمات آن نمایش داده نمی‌شود

فعال‌بودن ووکامرس و مجوز مرکز پیامک را بررسی کنید. اگر خود پنل جم پک در دسترس نیست، عیب‌یابی اولیه را دنبال کنید.

تاریخچه پاک نمی‌شود

مدت نگهداری و اجرای وظیفه زمان‌بندی‌شده وردپرس را بررسی کنید. پیش از پاک‌سازی دستی، شواهد خطای در حال پیگیری را نگه دارید. ثبت تاریخچه با ارسال پیام یکی نیست.

سفارش در ارسال دستی پیدا نمی‌شود

فیلتر و اطلاعات سفارش را بررسی کنید. انتخاب گروهی موقت است؛ اگر انتخاب منقضی شده، سفارش‌ها را دوباره انتخاب کنید. وجود شماره معتبر در سفارش را هم کنترل کنید.

برای خطاهای اتصال، اعلان سفارش، الگو، پیام تکراری و دریافت‌نشدن، رفع خطاهای اتصال و ارسال پیامک را ببینید.

پیوندهای داخلی پیشنهادی

• نصب، فعال‌سازی و ثبت لایسنس جم پک
• آشنایی با محیط جم پک و مدیریت ماژول‌ها
• راه‌اندازی پنل کاوه‌نگار در مرکز پیامک
• موجود شد خبرم کن ووکامرس
• مرکز پیامک ووکامرس

برای فهرست کامل آموزش پنل‌ها، به راهنمای انتخاب و اتصال پنل مراجعه کنید. پیوندها پیش از انتشار با صفحات واقعی سایت تطبیق داده شوند.

جمع‌بندی

ابتدا بخش مرکزی، شماره‌های مدیر و تاریخچه را آماده کنید. سپس اتصال پنل و یک اعلان ضروری را از راهنماهای مربوط پیش ببرید. ارسال دستی و گروهی را فقط در صورت نیاز و با آزمون محدود اضافه کنید.

برای مسئله اتصال یا دریافت، به مرجع عیب‌یابی پیامک مراجعه کنید؛ تکرار آزمون بدون روشن‌شدن نتیجه قبلی می‌تواند پیام و هزینه تکراری ایجاد کند.