معرفی ویژگی
مشتری محصول مناسبش را پیدا کرده، اما موجودی تمام شده است. شاید حاضر باشد برای تأمین دوباره صبر کند، ولی سرزدن مداوم به صفحه محصول یا تماس با پشتیبانی راه راحتی برای پیگیری نیست.
این ویژگی در جم پک، برای محصول ناموجود فهرست انتظار می‌سازد. کاربر واردشده درخواست اطلاع‌رسانی ثبت می‌کند، می‌تواند آن را لغو کند و پس از بازگشت موجودی از طریق کانال‌های پیکربندی‌شده خبر می‌گیرد.
فهرست انتظار برای فروشگاه هم مفید است: گزارش محصولات پرمتقاضی نشان می‌دهد کاربران بیشتر منتظر چه کالاهایی هستند. این داده در کنار فروش واقعی و شرایط تأمین، به اولویت‌بندی خرید مجدد کمک می‌کند.
امکانات اصلی
- عضویت و لغو درخواست: کاربر واردشده می‌تواند برای محصول ناموجود عضو فهرست انتظار شود یا درخواستش را لغو کند؛ درخواست تکراری همان کاربر کنترل می‌شود.
- رابط قابل جای‌گذاری: دکمه به‌صورت خودکار در صفحه محصول نمایش داده می‌شود و شورت‌کد نیز برای صفحه‌سازها و قالب‌های سفارشی وجود دارد.
- ظاهر متناسب با فروشگاه: متن دکمه و پیام‌ها، محل نمایش، کلاس CSS و استفاده از فایل استایل رابط قابل کنترل‌اند.
- تشخیص بازگشت موجودی: تغییر وضعیت کالا از ناموجود به موجود، فهرست انتظار همان محصول را وارد فرایند اطلاع‌رسانی می‌کند.
- چند مسیر اطلاع‌رسانی: اعلان اپلیکیشن در اولویت است؛ سپس پیامک یا ایمیل برای کاربرانی که از مسیر قبلی در دسترس نبوده‌اند، با توجه به زیرساخت موجود استفاده می‌شوند.
- کنترل ارسال‌های بعدی: سقف روزانه پیامک قابل تعیین است و امکان حذف درخواست‌ها پس از اطلاع‌رسانی موفق وجود دارد تا درخواست قبلی در چرخه بعدی تکرار نشود.
- گزارش تقاضای کالا: محصولاتی را که بیشترین درخواست موجودشدن دارند، در گزارش فهرست انتظار ببینید.
مزایای اصلی
- حفظ راه ارتباط با مشتری علاقه‌مند: کاربر برای پیگیری محصول ناموجود، به سرزدن مداوم یا تماس تکراری نیاز ندارد.
- دید بهتر نسبت به تقاضای پنهان: علاقه ثبت‌شده به کالاهای ناموجود را در تصمیم‌های تأمین لحاظ کنید.
- کنترل بهتر مصرف پیامک: اولویت اعلان اپ و سقف روزانه، مدیریت حجم پیامک را ممکن می‌کنند.
- اختیار بیشتر برای کاربر: مشتری می‌تواند درخواست اطلاع‌رسانی کالایی را که دیگر نمی‌خواهد لغو کند.
چرا این ویژگی مهم است؟
آمار فروش فقط خریدهای انجام‌شده را نشان می‌دهد. کالایی که مدتی ناموجود بوده ممکن است فروش کمی داشته باشد، اما مشتریان زیادی منتظر آن باشند. فهرست انتظار این علاقه را ثبت می‌کند و تصویر کامل‌تری برای تصمیم تأمین می‌دهد.
خبر موجودشدن نیز باید به‌عنوان دعوت به بازگشت و بررسی خرید فهمیده شود. این اعلان موجودی را برای مشتری نگه نمی‌دارد و تعداد متقاضیان، فروش قطعی آینده را نشان نمی‌دهد.
مناسب برای چه سایت‌هایی است؟
- فروشگاه‌های دارای تأمین دوره‌ای: برای اطلاع‌دادن بازگشت کالاهایی که دوباره به انبار می‌رسند.
- فروشگاه‌های محصولات پرطرفدار: برای ثبت علاقه مشتریان در فاصله اتمام تا تأمین دوباره موجودی.
- کسب‌وکارهای دارای تصمیم خرید مجدد: برای استفاده از تقاضای ثبت‌شده در کنار فروش واقعی و امکان تأمین.
- فروشگاه‌های دارای اپلیکیشن سازگار: برای استفاده از اعلان اپ به‌عنوان نخستین مسیر اطلاع‌رسانی.
- فروشگاه‌های دارای صفحه محصول سفارشی: برای قرار دادن رابط عضویت در محل مناسب طراحی با شورت‌کد.
سازگاری و نکات فنی
- نیازمندی و پلن: ووکامرس فعال و پلن حرفه‌ای جم پک لازم‌اند. عضویت تأییدشده فعلی به حساب کاربر واردشده متصل است و ثبت مهمان در این پوشش تأیید نشده است.
- کانال‌های اعلان: Push به اپلیکیشن، Firebase، مجوز اعلان و شناسه معتبر دستگاه نیاز دارد. پیامک به مرکز پیامک، پنل فعال، اعتبار و شماره معتبر وابسته است؛ ایمیل نیز به آدرس معتبر و ارسال صحیح ایمیل وردپرس نیاز دارد.
- محصولات متغیر: برای رابط انتخاب متغیر محصول پشتیبانی در نظر گرفته شده، اما مسیر تأییدشده اطلاع‌رسانی بازگشت موجودی صراحتاً محصول ساده را پردازش می‌کند. پشتیبانی کامل همه متغیرها بدون آزمون کامل تأیید نشده است.
- قالب و صفحه‌ساز: نمایش خودکار به جایگاه‌های استاندارد ووکامرس وابسته است. در قالب‌های سفارشی می‌توان از شورت‌کد و جایگاه قابل تنظیم استفاده کرد؛ ویرایشگر وردپرس و ابزار شورت‌کد Bricks و Elementor نیز در صورت اجرای شورت‌کد قابل استفاده‌اند.
- معنای اعلان: عضویت رزرو کالا، تثبیت قیمت یا تضمین موجودی تا زمان خرید نیست. پذیرش درخواست توسط سرویس نیز همیشه به معنی تحویل قطعی اعلان نیست.
- داده و مرز قابلیت: شماره موبایل، ایمیل و شناسه دستگاه اطلاعات شخصی‌اند. این ویژگی خبر تأمین مجدد را برای مشتری مدیریت می‌کند؛ هشدار کمبود یا اتمام موجودی برای مدیر در مرکز پیامک قرار دارد.
